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Retours

Politique

  • Nous offrons des remboursements plutôt que des échanges. Ainsi, vous pouvez repasser une commande de l'article dans le style, la couleur et la taille souhaité, au moment souhaité.
  • Vous avez 30 jours à partir de la date d'expédition de votre article pour entamer une procédure de retour.
  • TOUS les articles doivent être reçus dans leur état d'origine et non usé et doivent inclure tout l'emballage d'origine.
  • Nous acceptons uniquement les retours d'articles achetés sur le site fjcanada.ca.
  • Un remboursement sera émis pour le prix d'achat et les frais de livraison d'origine s'il y a lieu.
  • Le crédit sera uniquement appliqué sur le compte de carte de crédit utilisé pour l'achat.
  • Vous devez assumer les frais de réexpédition.
  • Si notre entrepôt est incapable d'accepter votre retour, la marchandise vous sera renvoyée sans crédit.
  • La plupart des crédits sont appliqués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article, afin d'allouer du temps pour le traitement et l'inspection de l'article.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre compte sera crédité.

Soldes

Les rabais sont valable sur l'achat d'articles en soldes au fjcanada.ca/fr seulement. Cette offre ne peut pas être appliquée à un achat antérieur, combinée à d'autres offres, être monnayée ou appliquée à l'achat de cartes cadeaux. Valide au Canada seulement. Aucun échange, toutes les ventes sont finales pour items achetés à rabais. Les quantités sont limitées.

Directives relatives à la politique de retour de 30 jours

Afin que le remboursement soit effectué, la marchandise retournée doit être dans un état revendable, parfait et non usé. Veuillez vous assurer d'expédier votre retour par service de messagerie prépayé et utiliser un service offrant un système avec numéro de suivi. Assurez-vous de joindre une copie de votre numéro de commande, nom et courrier électronique.

S'il vous plaît laissez-nous savoir la raison pour le retour :

  • Taille trop grande
  • Taille trop petite
  • Ne correspondait pas comme prévu
  • Item ne correspondait pas a l'illustration
  • Mauvais item reçu
  • La commande est arrivé en retard
  • Item est endommagé
  • Cadeau non désiré
  • Changement d'avis
  • Autre, s'il vous plaît préciser

Après réception de votre retour et l'inspection de ce dernier, un remboursement complet sera émis dans les 5 jours ouvrables.

Nous n’offrons pas d'échanges. Nous avons constaté qu'il est plus facile pour les deux parties si le retour est remboursé et que le client fait ensuite un nouvel achat pour remplacer le produit.

Vous pouvez retourner la marchandise pour un remboursement en l'expédiant à l'adresse suivante :

8730270 CANADA INC.
Att: fjcanada.ca
6550 St Andre
Montreal, QC
H2S 2K9

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